Koniec z nowymi paranojami

Temat: Idea: Direct Debit - press release
Jak widac Idea poszla w slady Ery i rowniez uruchomila DD.
To, czy poprawi to sciagalnosc rachunkow to juz zostawiam Waszej ocenie ;)

-------------Polecenie Zapłaty dla każdego abonenta!

Wygodna, bezgotówkowa forma płatności za rachunki telefoniczne *
Direct Debit * dostępna dla wszystkich abonentów PTK Centertel

PTK Centertel wprowadził od 20 lipca 2000r. nową usługę Polecenie Zapłaty
(Direct Debit) bezpłatnie dostępną dla wszystkich abonentów sieci Idea i
Centertel.

Każdy abonent może zgłosić do Biura Obsługi Klienta chęć korzystania z
Polecenia Zapłaty. Przyjęte zgłoszenie spowoduje wysłanie do abonenta wraz z
kolejną fakturą, materiałów dotyczących usługi Polecenie Zapłaty. Materiały
składają się z dwóch ulotek formatu A4. Pierwsza ulotka, to rekomendacja
usługi, informacja o sposobie korzystania z niej oraz lista wszystkich
oddziałów bankowych realizujących usługę. Druga wysyłana ulotka to częściowo
wypełnione upoważnienia (dane abonenta z systemu billingowego): dla banku
wierzyciela i banku dłużnika. Upoważnienia powinny zostać wypełnione przez
abonenta. Powinien on wpisać nazwę swojego banku, w którym posiada rachunek
(konto) oraz numer rachunku bankowego. Na obu upoważnieniach wymagany jest
także podpis abonenta, zgodny z podpisem złożonym w karcie wzoru podpisu, w
oddziale bankowym abonenta.

Począwszy od cyklu billingowego 23.07.2000 r., każdy nowo aktywowany abonent
wraz z pierwszą fakturą otrzyma materiały Polecenia Zapłaty. Aby usługa
została aktywowana w PTK Centertel oraz w banku Klienta, abonent musi
przesłać oba wypełnione i podpisane upoważnienia do PTK Centertel na adres
wymieniony w ulotce: Biuro Obsługi Klienta, PTK Centertel, Sekcja
Korespondencji, Ul. Pańska 57/61, 00-830 Warszawa.

Realizacja płatności w drodze Polecenia Zapłaty zacznie funkcjonować, gdy na
kolejnej fakturze pojawi się sformułowanie "Płatność w drodze Polecenia
Zapłaty". Do tego czasu należności należy regulować korzystając z druku
polecenia przelewu, dołączonego do faktury.
Druk Polecenia Przelewu będzie nadal dołączany do faktur abonentów
rozliczających się w drodze Polecenia Zapłaty. Będzie on mógł być
wykorzystany przez abonenta w przypadku niezrealizowania transakcji przez
bank abonenta (m.in.: z powodu niewystarczających środków na rachunku
bankowym, niezgodności w danych na upoważnieniu i danych w banku abonenta).
W takim przypadku, BOK powiadomi abonenta o zaistniałym problemie.
Usługa Polecenie Zapłaty nie będzie udostępniana abonentom podczas
zawierania umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych.

Zalety wynikające z rozliczeń w ramach Polecenia Zapłaty:
* Łatwość aktywacji usługi w naszej firmie i banku abonenta bez konieczności
wizyty w banku - wystarczy odesłać do nas obydwa upoważnienia. PTK Centertel
załatwia pozostałe formalności w bankiem abonenta.

* Upoważnienia, które abonent otrzymuje wraz z ulotką reklamową są częściowo
wypełnione danymi abonenta z systemu billingowego, wobec czego, wypełnienie
upoważnień ogranicza się do wpisania nazwy banku, numeru oddziału i złożenia
podpisu.

* Obciążenie rachunku bankowego (z tytułu wystawianych faktur) w banku
Abonenta w drodze Polecenia Zapłaty, następuje zawsze nie wcześniej niż w
terminie płatności faktury. Dzięki temu Abonent ma możliwość efektywnego
gospodarowania środkami na swoim rachunku bankowym.

* PTK Centertel świadczy bezpłatnie usługę Polecenia Zapłaty,

* Nie trzeba pamiętać o terminach płatności ani stać w kolejkach na poczcie
lub w banku,

* Opłacanie rachunków w ramach najnowszej i nowocześniejszej formy rozliczeń
bezgotówkowych działającej w PTK Centertel od stycznia 2000 r. - niezwykle
popularnej w krajach Europy Zachodniej.

W najbliższych miesiącach obsługę Polecenia Zapłaty zaoferują następujące
banki: BPH, PKO BP oraz PBK.


Źródło: topranking.pl/1691/idea,direct,debit,press,release.php


Temat: SyncCośtam 755DF(X) reklamacja


Witam

Mam samsunga 755dfx, moj kolega ma samsunga 757dfx i jak sie przekonalem
wiele z tych samsungow (na grupie tez kilka osob zauwazylo) ma problem z
geometria obrazu. Prawy gorny rog jest jakby ciagniety na zewnatrz i zadna
regulacja nie pomaga. Mozna to zlekcewazyc ale dodatkowo na moim monitorku
w
okolicach srodka ekranu obraz jest mniej wyrazny tj literki sa lekko
rozmazywane (blur?). Dokladnie to widac jak narysuje sie na bialym tle
czarna pozioma linie przez dlugosc ekranu o grubosci jednego piksla, na
krawedziach obraz ostry a im blizej srodka tym ta linia bardziej drga,
rozmazuje sie, nie jest juz taka ostra. Jeszcze mozna dodac, ze przy
czarnym
tle pulpitu w windows, przy ukrytych ikonach i pasku menu start od gory i
dolu obraz jest jasniejszy, wyglada to jakby na tych krawedziach
zainstalowane byly jarzeniowki :) no i obraz nie jest czarny tylko podobny
do czarnego :P.

I w zwiazku z tym mam pytanie, bo nigdy nie reklamowalem zadnego sprzetu.
Czy jak pojde do hurtowni gdzie go nabylem to gdy przekonam ich, ze na
kolejnym samsungu z tej serii sa te same problemy to wymienia mi na
monitor
np. ctx oczywiscie za doplata? Czy do konca bede mogl jedynie wymieniac go
na nowy z tej serii.


Zobacz  http://e-klient.pl tam będą szczegóły.

Ogólnie : Twoją bronią jest Dz.U.95.64.328
ROZPORZĄDZENIE RADY MINISTRÓW
z dnia 30 maja 1995 r. W sprawie szczegółowych warunków zawierania i
wykonywania umów sprzedaży rzeczy ruchomych z udziałem konsumentów.
Do wyboru masz gwarancję lub rękojmię co wybierasz, decydujesz ty nie sklep
nie daj się zastraszyć. Lepiej wybrać Rękojmię chyba, że minął rok lub
gwarancja ci bardziej pasuje ale zwykle gwarancja daje tylko dłuższy czas na
naprawy. Rękojmia działa tylko przez rok od daty zakupu.  Uwaga ważne ! To
co jest zapisane w gwarancji jest nieważne jeśli wybierzesz rękojmię.
Rękojmia pozwala na:
- odzyskanie pieniędzy, kiedy zwrócimy sprzedawcy wadliwy towar;
- wymianę wadliwego towaru na nowy, bez dopłat ze strony klienta;
- bezpłatną naprawę wadliwego towaru;
- obniżenia ceny wadliwego towaru - uzgadnianie indywidualnie z klientem;
- naprawy szkód wyrządzonych przez towar niebezpieczny
Bez pudła działa jeśli towar był rzeczywiście wadliwy ale niekoniecznie.
Według instrukcji poniżej możesz oddać co chcesz, a jak się dadzą złapać to
ich strata.

Etapy walki o swoje ;-) - sposób na cierpliwego :
I. Idź do sprzedawcy zgłosić wadę. Staraj się dogadać po dobroci udawaj
głupiego. Żądaj potwierdzenia przyjęcia towaru z datą  i koniecznie wpisem
czy w ramach rękojmi czy gwarancji to ważne. Nic nie podpisuj, nie musisz i
nie powinieneś. Najlepiej jak sam napiszesz zgłoszenie, opis wad i żadanie i
oni to podpiszą (czasem dają się nabrać). Z kolei ty nie daj się nabrać na
standardowy druk "przyjęto do naprawy gwarancyjnej" bo to tak jak byś się
zgodził na ich warunki gwarancji nie rekojmi i na naprawę. Jak trzeba to
wykreśl ręcznie "dp naprawy gwarancyjnej" (przy świadku). Jeśli druk ma
nagłówek "Potwierdzenie przyjęcia do serwisu" to OK.
II. Czekaj cierpliwie, unikaj jak ognia sprzedawcy. Nie chodź, nie dopytuj
się czy już i nie odbieraj telefonów od niego, udawaj brata itd., nie
odbieraj listów poleconych od niego. Na załatwienie sprawy sprzedawca ma 14
dni. Czas gra na twoją korzyść. Odczekaj jeszcze minimum 1-2 dni tak by
termin "uciekł". Jeśli w terminie 14 dni nie odpowiedzą ci na twoje
zgłoszenie są "ugotowani", brak odpowiedzi uważa się za przyjęcie reklamacji
na warunkach klienta. Odpowiedź musisz dostać do rąk, na piśmie i z
potwierdzoną datą. List polecony się łapie. Informacja przez telefon jest
sporna. Jeśli potłukłeś młotkiem obudowę, paliłeś w środku ognisko czy
hodowałeś rybki,  ale nie dostaniesz odpowiedzi na twoje roszczenia na
piśmie w ciągu 14 dni to i tak wygrałeś.
III. Po terminie idź do sprzedawcy i uświadom mu z ustawą w ręku, i sypiąc
paragrafami, że przegrał. Dogadaj się, pamiętaj teraz ty dyktujesz warunki.
Jak nie to dzwoń do centrali firmy, uderzaj wysoko do prezesa lub dyrektora.
Dzwoń po to by powiedzieć, że wysłałeś pismo (rzeczywiście je wysyłaj
poleconym z kopią u siebie) ze skargą na łamanie prawa przez ich firmę (z
grubej rury). Nie bądź grzeczny, traktuj panów prezesów jak "psy" to ich
wkurza i tym lepiej przyłożą twojemu sprzedawcy a on tym chętniej załatwi
sprawę tak jak chcesz.
IV. Na wyjątkowych twardzieli (małe sklepiki) gromadź dowody i pilnuj
oryginałów dokumentów. Dowód zakupu, paragon, faktura, zgłoszenie
reklamacji, korespondencję z firmą (listy polecone) ewentualni świadkowie.
Napisz skargę do federacji konsumentów. Do rzecznika praw obywatelskich. Do
lokalnej gazety. Kopię wysyłaj zainteresowanym panom prezesom i dowiaduj się
za każdym razem jak sprawa stoi. Jeśli mają ISO 9000 dowiedz się kto im
wydał certyfikat i tam też napisz skargę (po jednej skardze ISO nie zabiorą,
ale strach jest). Jeśli nadal nic, napisz pozew (wzory w internecie) i złóż
go w sądzie, złożenie nic nie kosztuje ale daje pieczątkę "wpłynęło" a to
oznacza, że żarty się skończyły. Potwierdzonym przyjęciem pozwu postrasz
jeszcze raz sprzedawcę, centralę firmy prezesów itd. Dalej karuzela, skarg
na opieszałość, na lekceważenie dobrego imienia firmy, na łamanie prawa ( z
kopiami do prezesów).
V. Jeśli to nie zadziała to  idź do sądu na poważnie. Zapłać 8 % spornej
kwoty jako wpisowe (jakieś 100 zł za monitor o wartości 1300 zł brutto,
sprzedawca jak przegra to ci tą 100-wę odda) jeśli sprawa da się udowodnić
tylko dokumentami to wnieś o postępowanie nakazowe zapłacisz tylko połowę i
terminy są krótsze. Jak cię stać lub nie umiesz napisać pozwu to  wynajmij
adwokata lub radcę prawnego (nie do reprezentacji tylko napisania pozwu)
koszt od 50 do 150 zł.
Miłej zabawy, ja dwa razy dochodziłam do etapu III i raz do IV. Teraz jak
wchodzę do sklepu to bledną, są bardzo mili i nawet doradzą, że lepiej nie
to tylko to bo tańsze i się nie psuje. O kantach w stylu nowe opakowanie i
stary model w środku nie ma mowy.

Artur


Źródło: topranking.pl/1403/synccostam,755df,x,reklamacja.php


Temat: INTERNET ZA DARMO :-))))))))))))

Tekst ze strony www.tpsa.pl
------------------------

Do końca czerwca wszyscy klienci, korzystający z usług Telekomunikacji
Polskiej S.A., otrzymają rachunki telefoniczne według nowego wzoru. Na nowej
fakturze znajdzie się więcej informacji. Zasadniczą zmianą jest
umieszczenie, całkowicie za darmo, tzw. minibilingu.
Nowe druki faktur VAT za usługi telekomunikacyjne będą się składały z trzech
odcinków. Na odcinku przeznaczonym dla klienta zostaną zamieszczone
bezpłatnie informacje dotyczące liczby połączeń i liczby jednostek
taryfikacyjnych. Znajdzie się tam także informacja o prawie i sposobie
wniesienia reklamacji.
Wprowadzenie nowego wzoru rachunku telefonicznego nie pociąga za sobą
żadnych, dodatkowych kosztów. Związane jest przede wszystkim z wprowadzeniem
nowego oprogramowania oraz zmianą matryc w drukarniach. Zmiana programu
obsługującego wystawianie faktur VAT nie jest w Telekomunikacji Polskiej
S.A. czymś wyjątkowym, przy tak ogromnym systemie informatycznym
unowocześnianie i dostosowywanie oprogramowania do potrzeb jest praktycznie
codziennością. Trudno także mówić o kosztach, związanych z drukiem. Przy
ilości ponad 7,7 miliona faktur, wystawianych każdego miesiąca, zmiana
matrycy jest kosztem znikomym.
Dotychczas większość skarg klientów dotyczyła zawyżonych rachunków
telefonicznych. Dlatego też wprowadzenie minibilingu pozwoli już po
otrzymaniu rachunku zorientować się, które połączenia kosztowały najwięcej.
Nadal jednak klienci mogą zamówić pełny, miesięczny wydruk połączeń
(biling). Koszt wydruku bilingowego - do trzech stron - wynosi 3 zł (bez
VAT), a każda następna strona kosztuje dodatkowo 0,5 zł (bez VAT). Osoby
składające reklamację otrzymują biling za darmo.

Coraz mniejszy odsetek abonentów Telekomunikacji Polskiej S.A. składa
reklamacje, dotyczące wysokości rachunków telefonicznych. Mniej także wpływa
skarg, związanych z usługami autoteksowymi - 0-700. Wprowadzenie, wraz z
nowymi wzorami rachunków telefonicznych, minibilingu, powinno dodatkowo
ograniczyć nieporozumienia.
 W 1996 roku wpłynęło, we wszystkich okręgach TP S.A., 347.617 reklamacji. W
roku kolejnym - 1997 - wpłynęło 337.996 reklamacji. Teoretycznie liczba
wniosków jest podobna, pamiętać jednak należy, iż w tym okresie
Telekomunikacja Polska S.A. podłączyła ponad 900 tysięcy nowych abonentów.
Ponadto, analizując poszczególne wnioski, można zauważyć wyraźny spadek
reklamacji, dotyczących opłat za zrealizowane usługi telekomunikacyjne (z
195.190 w 1996 do 112.472 w 1997), w tym usług audioteksowych (z 29.515 w
1996 do 24.472 w 1997). Związane jest to z wprowadzeniem systemu
bilingowego. Natomiast wzrost reklamacji występujących w kategorii ?inne? (z
17.069 w 1996 do 48.302 w 1997), spowodowany był przede wszystkim
uszkodzeniami kart magnetycznych i aparatów samoinkasujących.
W 1996 roku, na ogólną liczbę 335.911 rozpatrzonych reklamacji (pozostałe, w
stosunku do zgłoszonych przeszły na kolejny rok) pozytywnie załatwiono
174.998, czyli 52,10%. W 1997 roku z 330.274 rozpatrzonych reklamacji
pozytywnie załatwiono 237.129, co stanowi 71,80%. Na tak wysoki wskaźnik
uznanych reklamacji w 1997 roku, przede wszystkim miały wpływ pozytywnie
załatwione roszczenia reklamujących dotyczące: przerw w działaniu stacji
telefonicznych i teleksowych, trwających jednorazowo dłużej niż 3 dni oraz
wadliwie działających kart magnetycznych.

Nowe faktury VAT wystawiane będą według dwóch wzorów: na blankiecie 8 i 12
calowym. Oba wzory będą składały się z trzech elementów. Dodatkowo, odcinek
dla abonenta będzie zawierał minibiling.
Nowe faktury będą zawierały na odcinku dla abonenta informacje dotyczące
liczby połączeń i liczby jednostek taryfikacyjnych w podziale na grupy
połączeń telefonicznych w ruchu automatycznym, tzw. minibiling. Informacje
te będą podzielona na informacje dotyczące połączeń:
- miejscowych i strefowych (w obrębie województwa)
- międzymiastowe
- międzynarodowe
- usługi 0-70x
- do sieci telefonii komórkowych - 0-90, 0-501, 0-601, 0-602
- do sieci teleinformatycznych - 0-20
- pozostałe: Country Direct, International Freephone Service - 0-0-800,
Infolinia - 080x, usługi dodatkowe oraz sieci przywoławcze.
Nowy rachunek będzie składał się z trzech odcinków: dla abonenta, dla
wystawiającego rachunek, czyli TP S.A., oraz dla przyjmującego wpłatę, na
przykład poczty czy banku. Dotychczas rachunki nie zawierały odcinka dla
przyjmującego wpłatę, co szczególnie krytykowały banki.
 Wielkość samej faktury uzależniona będzie od kilku czynników. Wprowadzone
będą jej dwie wielkości: 8 i 12 calowa.
faktura 8 calowa wystawiana będzie za usługi objęte jedną stawką podatku VAT
i nie będzie zawierać więcej niż czterech pozycji rozliczeniowych
faktura 12 calowa umożliwia wykazanie 24 usług objętych maksymalnie dwiema
stawkami podatku VAT.
------
mops@polbox.com


Źródło: topranking.pl/1720/internet,za,darmo.php